Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Gentil Butik’ten 20 Ocak tarihinde online olarak bir adet mavi renkte triko kazak ve bir adet bej rengi pantolon siparişi verdim. 22 Ocak’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan ürünler gönderildiğini gördüm. Gelen kazak siyah, pantolon ise mavi renkteydi.

Ürünler yanlış ve alakasız olduğu için firmayla her kanaldan iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle, siparişime ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.