Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Instagram’daki Gentilbutik isimli butikten 23 Aralık 2025 tarihinde üç iplik şardonlu kapüşonlu, M beden bir ürün satın aldım. Toplam 950 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 7065. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün sonrasında stoktan da kaldırıldı.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde benden sadece sipariş numaram istendi; onu da ilettim ancak sonrasında gönderdiğim hiçbir mesaja yanıt verilmedi. Ne kargonun durumu hakkında ne de ürünün stoktan kaldırılmasıyla ilgili en ufak bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte ürünüm gönderilmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için artık ürünü istemiyorum. 950 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.