Gentilbutik'ten Gelen Yanlış Kargo Bilgisi Ve Çalışmayan Takip Numarası

Gentilbutik üzerinden WhatsApp yoluyla Giesto Premium paraşüt kumaş kapşonlu mont siparişi verdim. WhatsApp görüşmesinde siparişlerin sadece havale ile alındığı söylendi ve ben de ödemeyi IBAN üzerinden S********* T**** adına yapılan hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş aşamasında ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği, ayrıca şubeden teslim alacağım belirtilmişti.

Daha sonra kendi sistemlerinden gelen mailde bu kez Aras Kargo bilgileri yer aldı ve bana qsup10000005239 takip/sipariş numarası iletildi. Aras Kargo’nun internet sitesine bu numarayı girdiğimde “Lütfen kargo takip numaranızı doğru giriniz” uyarısı çıkıyor ve verilen numara sistemde görünmüyor. Şu an ne Gentilbutik’e ne de kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini, kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Gentilbutik’ten, ürünümün gerçekten kargoya verildiğini net şekilde görebileceğim, sistemde çalışan gerçek bir takip numarası sağlamalarını ve kargonun durumunu açıkça kanıtlamalarını istiyorum. Ürün henüz kargoya verilmediyse bunun nedenini açıklamalarını, siparişim ve yaptığım havale ile ilgili sürecin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.