Yanlış Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Desteği: 900 TL İade Talebi

15 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Gentilbutik satış mağazasından fermuarlı triko hırka sipariş ettim. Ürünün lacivert renk ve M beden olarak gelmesi gerekirken, tarafıma kahverengi ve M beden ürün gönderildi. Sipariş numaram 8898’dir ve ürün için toplam 900 TL ödeme yaptım.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmanın Instagram hesabı ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca mesaj ve video göndererek durumu anlattım, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak 15 Şubat’tan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ürün hâlâ bende duruyor ve ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.