Renk Farklılığı Ve Cevap Almama Nedeniyle İade Talebi

Gentilbutik’ten online olarak satın aldığım triko hırka, sitedeki fotoğraflarda görünen renkten çok farklı bir renkte elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra bu nedenle iade etmek istedim ancak yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

İade sürecini başlatmak için hem WhatsApp hattına hem de Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Üründe renk dışında bir sorun olmamasına rağmen, görseldekiyle alakasız bir renkte gönderilmesi ve ardından iletişim kurulamayışı beni mağdur etti.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile 800 TL olarak yaptım. Ürünümü iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.