Gentil Butik’te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Gentil Butik’ten internet üzerinden kazak, hırka ve t-shirt siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin, sitede gördüğüm ve seçtiğim ürünlerle hiçbir alakası yoktu. Modelleri, görünüşleri ve hatta üzerlerindeki etiketler bile tamamen farklıydı. Beklediğim ürünlerin yerine bambaşka, etiketi dahi uyuşmayan ürünler gönderildi.

Bu alışverişi 2024 Aralık ayında yaptım. Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez Gentil Butik ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi. O dönemde “Fatura göndermediğiniz için şikayetçi olamayacağımı mı sanıyorsunuz? ” şeklinde yazmama rağmen yine de muhatap bulamadım ve mağduriyetim çözülmedi.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünler ile ilan edilen ürünler aynı olmadığı ve hiçbir şekilde dönüş alamadığım için, ödediğim 3.300 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aradan zaman geçmiş olsa da, markanın hâlâ Instagram sponsorlu reklamlarıyla yeni müşterilere ulaşmaya devam ettiğini görünce en azından başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum. Şikayetimi desteklemek için sipariş ve yazışmalara ait ekran görüntülerini de Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.