Welkin Moon Kartı Satın Alınamadı, Üç Defa Ücret Çekildi Ve İade Bekleniyor

08.04.2026 tarihinde hesap.com.tr üzerinden Genshin Impact oyunu için Avrupa sunucusuna ait Welkin Moon kartını satın aldım. İşlemden kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Canlı desteğe bağlandığımda işlemi tekrar denemem söylendiğinde, aralıklı olarak iki kez daha aynı kartı satın aldım ve toplamda üç kez ödeme yaptım, ancak üç siparişim de iptal edildi.

İlk başta benden istenen tutar, vergiyle birlikte yaklaşık 148–150 TL civarındaydı. Daha sonra canlı destek, bu kartı globalden almamı önerdi ve arada yaklaşık 50 TL fark bulunan daha pahalı kartı almam konusunda ısrar ettiler; bu kartın da fiyatı 200 TL üzerindeydi. Sorunun sanki sadece benim hesabımdan kaynaklanıyormuş gibi anlatılmasına rağmen, farklı kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını biliyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, iade talebimi dahi tam olarak iletemeden canlı destek görüşmesi sonlandırıldı.

Tüm bu işlemleri Yapı Kredi Bankası kartımla gerçekleştirdim ve üç kez başarısız işlem ve iptal yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Genshin Impact Avrupa sunucusunda oynuyorum ve oyun hesabı ID’m 762801920’dir. Yapılan yönlendirmelerle daha yüksek ücretli paketi almaya zorlanmış olmam ve iptal edilen işlemlerle ilgili açık, net bir açıklama yapılmaması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

İptal edilen tüm işlemlerle ilgili olarak tarafıma alınan toplam tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için de şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.