to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Xiaomi Mi Box, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Cihaza enerji gelmiyor ve hiç açılmıyor. Ürünü, kutusunda servis olarak Genpa yazdığı için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla, garanti belgesiyle birlikte 16.12.2025 tarihinde kargo il...
Media Markt mağazasından Roborock S7 MaxV cihazını Genpa garantisi ile aldım. İki yıllık garanti süresi dolmamışken aynı arıza nedeniyle altı kez onarıma gitti ve cihaz değişim hakkım doğmasına rağmen değişim yapılmadı. Bu süreçte çok yıpratıldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucu cih...
Genpa Teknik Servisinde Fahiş Fiyatlandırma ve Haksız Kargo Ücreti Xiaomi marka garantili robot süpürgemi Genpa yetkili servisine gönderdim. Cihazın garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, benim hatam olmayan ve tamamen ürünün kalite ve dayanıklılık zaafiyeti sebebiyle kendiliğinden kırılan yan fı...
07.02.2023 tarihinde Trendyol aracılığı ile gelecek bizde firmasından Xiaomi s10t robot süpürge almıştım. Cihaz uzun süredir süpürme işlemi yapmadan geri dönüyor, istasyonu bulamıyor şikayeti ile bildirdim. Firma Genpa yetkili servisine göndermemizi söyledi. Servisi aradığımızda anlaşmamız bitti biz...
İsmim E*** K****** Xiaomi robot süpürgemi 2 yıllık garanti kapsamında olduğu için Genpa Yetkili servisi yolladım. Kısa bir süre sonra bir mesaj aldım üründen para talebi yapıldı. Ürünümün hepa filtresi ve birkaç parçasının ömrünün bittiğini söylendi. Ancak ben bu ürünü alalı daha 1 yıl olmadı. Kulla...
Neredeyse 1 yıl önce Söğütlüçeşme Genpa (Xiaomi) servisine telefonumu götürüp ekran değişimi istedim. Telefonumun çok yeni olduğunu söyleyip ellerinde ekran bulunmadığını söylediler. Kırık ekranla kullanmak istemediğim için başka bir yerde cam değişimi yaptırarak devam ettim. Yakın zamanda dokunmati...
Kısa bir süre önce 1200 TL'ye satın aldığım Xiaomi marka imiki tg1 akıllı saatimin düşme sonucu camı çatladı. Bende kargo ile yetkili servis olan Genpa ya kargo ile saati gönderdim. Servis no:5399089 ile 28.11.2024 tarihinde teslim alındığı mesajı gelince servis ile WhatsApp'dan yazışarak tamir ücre...
2 ay önce Xiaomi mi vacum cleaner, el süpürgemi bozulduğu için yetkili teknik servisi olan Genpa ya, Trendyol üzerinden gönderdim. Ürünü Trendyol'dan aldığım için onlar üzerinden gönderim yapmam söylendi. Cihaz onlara ulaşınca, kullanıcı hatası deyip 1790 TL bir rakam ödedim, tamir edeceklerini söyl...
Xiaomi Kop 2 Pro ürünümü yetkili servis olarak Genpa Adana'ya sorun giderilsin diye gönderdim. Çekim gücü sorunu için ücret karşılığı ile Genpa filtre değiştirdi, garanti devam etmesine rağmen ürün tamir edilip gönderildiğinde lazer sorunu ile geldi. Tekrar gönderdim, yapıldı dendi, gene aynı sorun....
Garantisi devam etmekte olan (2 yılı dolmamış) Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000PA Akıllı Robot Süpürgem pilinin çabuk bitmesi ve süpürme esnasında kendi kendine kapanması nedeni ile 23/09/2024 tarihinde yetkili servisi olan Genpa'nın İzmir/Alsancak şubesine garantisi kapsamında yapılması için teslim...
25.05.2024 Tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Redmi Pad se tableti şarj almıyor. Arızası için Bursa Genpa yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İki gün sonra servisten mesaj geldi. Mesajda tamirin garanti kapsamında karşılamadığını, bu günkü güncel sıfır tablet fiyatı kadar bedel ist...
Xiaomi Redmi 13 c garantili bir telefon aldım birkaç ay önce. Camında bir çatlak oluşunca servis haricinde bir yerden camını değiştirmek istedim. Cam değişirken ekran kırıldı. Ekranı yaptırdım. Bir ay kadar kullandım ekranda sorun çıktı. Telefonu serviste yaptırmak istedim. Ankara Genpa servisle gör...
Migros mağazasından 2023 yılı aralık ayında aldığım Xiaomi Redmi Note 12 cihazımda ekranda sorun vardı. Instagram uygulamasından çıkış yapıktan sonra uygulama arka planda kapalı olmasına rağmen Instagram uygulaması takılı kalıyor. Yani alt kısımdaki menüler arası geçiş, beğeni, yorum kısımları çok n...
Xiaomi Robot Vacuum Mop PRO2 cihazım şarj almamaya başladı ve kapandı. Devamında servise göndermek için cihazı aldığım Media Markt'e gittim ve cihazı teslim ettim. Daha sonra yetkili servis olan Genpa'dan bir mesaj aldım. 9.500 TL'lik bir fatura çıktığını, kullanıcı hatası olduğunu ve cihazda sıvı t...
"Adana Genpa teknik servis yetkililerine ve çalışanlarına sundukları çözüm için teşekkür ediyorum."
Genpa Yetkili servise göndermiş olduğum İmiki TG2 akıllı saat geri gönderildiğinde şarj kablosu olmadan gönderildi. Şarj kablosu olmadan nasıl kullana...
31/07/2024 tarihinde telefonumu Genpa Adana yetkili servisine gönderilmesi için bayiye teslim ettik. Telefonumda ilk sorun pil arızasıydı. 2 saat içinde şarjın 2/3'ü gidiyor, pilde arıza olduğu aşikardı. Servise başvuru nedeni ise ekran arızasıydı. Yetkili servis beni arayıp ekranın ücrete tabi oldu...
"Merhaba, Sancılı ve gergin bir sürecin ardından firmadan gerekli olumlu geri dönüşler sağlanarak sorun giderilmiştir. Yetkili ve ilgili arkadaşlara teşekkür ederim."
18.07.2024 Tarihinde Xiaomi Türkiye yönlendirmesi ile Garantili Xiaomi 13T cihazımı kapanıp açılmaması sorunu üzerine Genpa Etiler şubesine teslim ettim. 23 Temmuz da bana gelen bilgilendirme de üretici firmadan yedek parça tedariği beklendiği söylenerek bu süreç 12 Ağustos tarihine yani son iş günü...
Trendyol'dan Xiaomi marka robot süpürge almıştım 3 yıl önce. Bir anda şarj hatası vermeye başladı. Bataryada sorun olduğunu düşündüm ve İzmir Alsancak'taki yetkili servise götürdüm. Trendyol'daki ithalatçı firmadan aldığım için ürünüm Türkiye garantili değilmiş ve kendileri servis hizmeti vermedikle...
Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner S10 T siyah süpürgem var, garantisi 2025 yılında bitiyor. Tozu ana fırçada toplayıp hazneye göndermediği için Genpa yetkili servisine gönderdim. Garanti süresi bitmediği halde bizden 7849 TL ödeme yapmamı istiyorlar.
24 Temmuz 2024 tarihinde Çankaya Genpa servisine ekran değişimi ve pil değişimi için geldim. Ellerinde parçaların olmadığını, fakat 500 TL verdiğim takdirde 1 saat içinde yapabileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Başka şubelerde olup olmadığını sorduğumda, Alsancak Genpa yetkili servisinde 2 adet...
"Teşekkürler"
Xiaomi dikey süpürgemi henüz alalı 1 sene olmadan başlığı bozuktu ve İzmir Alsancak Genpa yetkili servisine teslim ettim. Aradan 1 ay geçtikten sonra üretici firma yedek parçanın elinde olmadığını, fatura üzerinden ücret iadesi veya muadil ürün verebileceğini iletti. Urunu servise bırakmamın üzerind...
Genpa Yetkili Servise 25/05/2024 tarihinde tadilat amacı ile teslim ettiğim Xiaomi Mi Note 10 Lite marka mobil telefonumu kendi imkanlarımla 399 TL ödeyerek aynı tarihte Genpa yetkili servise teslim ettim. Yapılan değerlendirmede servis formunda açıkça belirttiğimiz kulaklık sesi ve batarya kontrolü...
Xiaomi marka cep telefonum kasım 2023 de anakartın yanması nedeniyle yetkili servis olan @Genpa Ankara aracılığı ile anakartı değiştirilerek arıza garanti kapsamında giderildi. Ana kart değiştiği için IMEI de değişmiş oldu. IMEI değiştiği için yetkili servis tarafından kayıt edilmesi maksadıyla yeni...