Yazılım Güncellemesi Sonrası Telefonum Tamamen Çöktü Ve Verilerimi Kaybettim

5 Ekim 2025 tarihinde General Mobile GM 23 model telefonuma gelen yazılım güncellemesini yükledikten sonra cihazım tamamen çöktü. Güncelleme sonrası telefonum açılmadı ve tüm yüklü programlarım silindi. Kendi imkanlarımla cihazı resetlemek zorunda kaldım, fakat bu işlem sonucunda tüm verilerimi kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana cihazı servise göndermem gerektiği, tekrar yazılım yüklenmesi gerektiği söylendi. Ancak Kastamonu’da yetkili servis bulunmadığı için bu seçeneği kullanamıyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, markanın sunduğu güncellemeyi yükledikten sonra böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. General Mobile’ın güncellemeleri bu kadar sorunluysa neden kullanıcılara sunuluyor. Anlamış değilim.

Telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.