Sürekli Donan Ve Kapanan GM ERA 50 Telefonumda Değişim Talebi

2024 yılı Ekim ayında Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray şubesinden General Mobile GM ERA 50 model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefon kendi kendine donuyor, kilitleniyor, kapanıyor ve en az 10–15 dakika boyunca tekrar açılmıyor. Gün içinde bazen her gün, bazen de ara ara bu sorunları yaşamaya devam ediyorum ve telefonu doğru dürüst kullanamaz hale geldim.

Cihazı bu sorunlar nedeniyle 05.11.2025 tarihinde servise verdim. Seri numarası 355012194294092 olan, ürün kodu CTGMERA50MW25601 cihazım için 13MS0156750 numaralı servis kaydı açıldı. Özellikle değişim talep etmeme rağmen sadece yazılım atılıp 07.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz bana geri verildikten sonra da aynı sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi ve problem aynen devam ediyor.

Kullanırken sürekli donan, kapanan ve 10–15 dakika açılmayan, güvenilir olmayan bu telefon nedeniyle günlük işlerimde çok zor durumda kalıyorum. Satın aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadığım için ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyor ve General Mobile GM ERA 50 cihazımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.