Güncelleme Sonrası Çağrı Sorunu Nedeniyle Telefon Kullanılamaz Hale Geldi

General Mobile GM 24 Pro Dual 256 GB model telefonumda, 5 Ekim’de gelen en son Android güvenlik güncellemesinden sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncellemeden bu yana telefonum 2–3 günde bir kendiliğinden çağrılara kapanıyor, hiçbir şekilde arama yapamıyor ve arayan kişiler de bana ulaşamıyor. Arama uygulamasında numara tuşlayıp arama başlattığım anda çağrı otomatik olarak sonlanıyor. Telefonu yeniden başlattığımda sorun geçici olarak düzeliyor, ancak birkaç gün sonra aynı problem tekrar ediyor.

İnternette önerilen tüm temel çözümleri denedim. Arama uygulamasının verilerini temizledim, uygulamayı durdurup yeniden başlattım, buna rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle artık sorunun tamamen son güncellemeyle birlikte gelen yazılımsal bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

İki yıldan kısa süredir kullandığım bir telefonda bu düzeyde temel bir iletişim problemini yaşamak benim için hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Telefonu yeniden başlatıp geçici olarak düzeldiği zamanlarda müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da bir türlü temsilciye ulaşamıyor, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da dönüş alamıyorum.

General Mobile’dan beklentim, bu çağrı sorununa yönelik yazılımsal bir çözüm sunulması ve gerekli güncellemenin yayınlanarak problemin kalıcı olarak giderilmesidir. Telefonun en temel işlevi olan arama yapma ve aranabilme özelliğinin sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.