to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Ürün: Vodafone – Vodafone Yanımda üzerinden satın alınan General Mobile ERA 128 GB (Turkuaz)
Sipariş/Kayıt: 0539***1418 numaralı GSM hattıma ek faturalı hat üzerinden alınmıştır.
Satın alma tarihi: Yaklaşık 1,5 ay önce
Sorun: Yaklaşık 10 gündür her gün bir veya birkaç kez cihaz donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor. Ekran kilit kodunu girdiğimde telefon bazen açılıyor, bazen açmıyor. Kullanımı ciddi şekilde aksatıyor.
Atılan adımlar: Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana kargo kodu ve yetkili teknik servis telefon numarası verildi. Servise yönlendirildim ancak bu süreçte geçici yedek cihaz sağlanamayacağı belirtildi. Cihaz hakkında yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer sorunların kronik olduğuna dair çok sayıda şikayet gördüm.
Garanti: Vodafone üzerinden satın alındığı için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Beklentim: Arızanın hızlıca giderilmesi ve süreç boyunca geçici bir yedek cihaz sağlanması. Sorun tekrarlarsa ayıplı mal kapsamında değişim ya da gerekirse fark ödeyerek farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Uygun görülürse iade seçeneğinin de değerlendirilmesini rica ederim.
Lokasyon/Sipariş kanalı: Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden online sipariş – kargo teslim.
Bilgi notu: Cihaz aktif kullanımda olduğu için iletişim ihtiyacım aksıyor; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
General Mobile GM ERA 50 model telefonumu yaklaşık birkaç aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle oyun oynarken ve uygulama açarken cihaz aşırı ısınıyor, donuyor ve kendi kendine kapanıyor. Cihazı tekrar açmakta da zorlanıyorum. Tüm bu sorunlar cihazımın garantisi...
3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan General Mobile G318 ERA 50 model telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca zaman zaman şarj olmuyor ve özellikle telefonla konuşurken cihaz birdenbire kapanıyor. B...
General Mobile ERA50 128 GB (g318) model telefonu Vodafone’dan faturaya ek olarak satın aldım ve hâlâ ödemeye devam ediyorum. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra sürekli donma, kasılma, kendi kendine kapanma ve 15-20 dakika boyunca açılmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca şarjı da çok ça...
Yorumlar