Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Donma Ve Şebeke Sorunlarıyla Ücretsiz Onarım Talebi

General Mobile g50 model telefonu Ağustos ayında Esenyurt Meydan’daki Turkcell bayisinden faturalı olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana telefonda sürekli donma ve kasma, şarj girişinde sorun, şebeke çekmeme problemi ve batarya ile ilgili ciddi performans sıkıntıları yaşamaktayım.

Yaşadığım bu problemler üzerine satın aldığım Turkcell bayisine başvurdum. Bayi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, telefonu servise göndereceklerini söyledi. Telefon servise gönderildiğinde ise tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan, yalnızca ücret çıkarıldığı ve bu ücret karşılığında işlem yapılabileceği belirtildi. Bu ücreti kabul etmediğim için telefonu işlem yapılmadan geri almak zorunda kaldım.

Telefonu ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda kalmam ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. General Mobile ve ilgili Turkcell bayisinden, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, onarım sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılmasını ya da son çare olarak ücret iadesi talep ediyorum.