Ayıplı General Mobile ERA 50 Telefonum Sürekli Donuyor Ve Vodafone Garanti Sürecinde İlgisiz

Vodafone hattım üzerinden Sakarya Kaynarca’daki bayiden General Mobile ERA 50 marka telefonu aldığım günden beri cihazda dokunmatik ve donma sorunu yaşıyorum. Telefon kendi kendine kapanıp açılıyor, donup kalıyor ve sayfalar açılmıyor. Bu sorunlar bir yılı aşkın süredir devam ediyor.

Cihazı arıza nedeniyle servise gönderdim, sadece güncelleme yapılıp geri gönderildi ancak hiçbir sorun düzelmedi, aynı problemler aynen devam ediyor. Buna rağmen telefonum için değişim yapılmıyor ve adeta zaman geçirilerek garanti süresinin dolması bekleniyor. Daha önce yine Vodafone hattım üzerinden aldığım Samsung cihazı da defalarca servise göndermeme rağmen çözüm üretilmemişti; bu kez de benzer bir ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Ben bu telefonu ilk günden beri sorunlu kullandım ve artık onarım değil, ayıplı ürün olduğu için cihaz değişimi talep ediyorum. Fatura ve hat bilgilerim, talep edildiği takdirde firma ile paylaşılacaktır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve arızalı cihaz yerine sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum.