Akıllı Oda Termostatı Bağlantı Sorunu Ve 7/24 Müşteri Desteği Eksikliği

Isıpark a. Ş.’den aldığım General Life ht 500 set akıllı oda termostatını yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri cihazı ne telefona ne de kombi modeme bir türlü bağlayamıyorum. Farklı telefonlardan, farklı cihazlardan defalarca denememe rağmen cihaz bağlantı kurmuyor.

Yaşadığım sorunu araştırdığımda bu ürünle ilgili benzer şekilde çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Firmayı aradığımda ise sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir destek alamıyor, sadece işe yaramayan, yüzeysel öneriler duyuyorum. En önemlisi de, böyle kritik bir ürün için 7/24 ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı yok; kış günü ısınma için kullanılan bir cihazda bu durum kabul edilebilir değil.

Ben, bu ürün için ya kalıcı bir teknik çözüm sunulmasını ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu sorunlu ürün ve yetersiz müşteri desteğiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.