Genel Merkez Teknik Servis (Konya) Genel Merkez Teknik Servisten Şikayetçiyim

Aksaray'daki kiracımın oturduğu dairede buzdolabı çalışmadığı için internetten Bosch yetkili servisine ulaşmak için kiracım karşısına çıkan 444'lü numara ile iletişime geçmiş, şikayetini belirtmiş. Gelen teknik servis ekibi termostat arızalı olduğunu, 3250 TL ücreti olduğunu söylemişler. Kiracım beni arayarak bilgilendirdi, telefona teknik ekipten yetkili arkadaşı istedim. Yetkili servis olup olmadıklarını sordum, evet yetkili servisiz cevabını aldım. Bunun üzerine parçanın garanti durumunu ve fatura talebimi belirttim. Teknik ekipten yetkili arkadaş telefonda 1 yıl garanti ve faturasını vereceğini belirtti. Bunun üzerine 3000 TL'ye anlaştık, buzdolabı yapıldı fakat 20 gün oldu. Kiracım en az 8-10 kez aramasına rağmen faturayı göndermediler. Son aramasında video görseliyle 'Faturanız bu' diye iletmişler. Kiracım faturayı istediğinde 'PDF indiremiyorum' diye geçiştirmeye çalışmışlar. Videoyu bir de ben izlediğimde firmanın Konya'da olduğunu gördüm ve firmaya gittim. Yine orada muhatap bulamadım. Yetkililer şehir dışında deyip geçiştirmeye çalıştılar. Bunun üzerine asıl Bosch yetkili servise gidip ürünün parçasının 850 TL + 660 TL işçilik ücreti olduğunu öğrendim. Bu firma hem 2 katı fiyat almış olup hem de fatura vermemiştir. Bana gönderdikleri videodaki fatura gerçek olmadığı, taslak fatura olduğu için maliyeye de şikayetimi bildireceğim.