Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35823950
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Altın Küpe Ve İletişimsiz Satıcı

profile
Filiz
Gençtaş Kuyumculuk
25 Nisan 16:22
15

Hepsiburada üzerinden Gençtaş Kuyumculuk satıcısından 18 Nisan 2026 tarihinde sabah 07.38’de 14 ayar altın sallantılı çiçek küpe siparişi verdim. Sipariş numaram 421 633 106 5. Ürün için 8.408,51 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünün 20 Nisan’da kargoya verileceği, 22 Nisan’da ise tarafıma teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Satıcı Gençtaş Kuyumculuk ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, mesajlarıma ve talebime dönüş yapılmıyor. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu açıkça iletmeme rağmen yalnızca “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan net bir bilgi alamıyorum.

Bu küpe eşimden doğum günü hediyesi olacağı için benim için özel bir anlam taşıyor ve bu gecikme hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünün derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kargoya-verilmeyen-altin-kupe-ve-iletisimsiz-satici-2.jpg
kargoya-verilmeyen-altin-kupe-ve-iletisimsiz-satici-1.jpg
Filiz
Filiz
26 Nisan 12:52

Sanki çözüm üretebilmiş gibi müşteri temsilcisi beni arıyor. Sipariş iptal edilmese çözüm üretecekleri bile yoktu. Paranın iadesini çözüm olarak söylüyorlar. İptal edilince zaten para iade edilir. Sanki bunu bilmiyoruz. Çok şükür üniversite bitirmiş biriyiz.

Filiz
Filiz
05 Mayıs 17:15

Siparişimi 18 Nisan’da verdim, ancak ürün hâlâ hazırlanıyor durumundaydı. Hepsiburada ve satıcıyla iletişim kuramadım, bu yüzden siparişi iptal ettim ve para iademi tam tutarıyla aldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
Ahlatcı Kuyumculuk
29 Mart 14:05
2.411

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı Altın satıcısından 69.709 TL ödeyerek bilezik satın aldım. Ürün bir hediye olacağı için özellikle dağıtımda göründüğü gün, belirtilen tarih ve saat aralığında teslim edilmesini bekliyordum. Sipariş numaram 448 484 785 2’dir. Teslimat günü kargom “dağıtıma çıktı” olarak...

teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Altın Bilezik Kayboldu, Hepsiburada’dan Yanıt Alamadım

profile
Asım
Ahlatcı Kuyumculuk
09 Şubat 13:47
6.124

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk mağazasından PTT Kargo ile gönderilen altın bilezik satın aldım. Siparişimin bir parçası 27 Ocak tarihinde teslim edildi, ancak diğer bileziğim için PTT Kargo ürünün kaybolduğunu söyledi. Ürünün değeri oldukça yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözü...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz