Genco Mağazası Orhangazi Şubelerinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Mondi Home İstanbul şubesinden aldığımız Ares üçlü koltuk, teslimat günü itibariyle ortası basık şekilde geldi. Teslimattan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve 15 gün sonra ekspertiz gönderildi. Ancak ekspertiz, herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Biz de koltuğun fotoğrafın...

İzmir Gaziemir şubenizden Aralık 2024 tarihinde deri koltuk, televizyon sehpası ve orta sehpa aldık. Bize teşhirde gördüğünüz değil, yenileri gelecek dendi ve bunun için 1-1,5 ay beklememiz gerektiği söylendi. Bir ay sonra koltuk ve televizyon sehpası geldi ama orta sehpa gelmedi. Eve gelen ürünleri...

"Bu nasıl hizmet anlamak mümkün değil. Tam bir can sıkıcı ve sinir bozucu durum" Kervan mobilya Kavacık mağazasından ocak 2025 tarihinde oturma grubu koltuk takımı satin aldık. 2-3 hafta denilen teslimat 1.5 ay sonra mağazaya geldiği ancak yırtık olduğu için 15 gün sonra sağlam olarak teslim edilece...

5 Ağustos 2023 tarihinde Ankara GOP mağazasında stokta olmayan Orta sehpa siparişi verdim. Kredi kartım ile taksitli ödeme yaparak 2-3 hafta sonra teslim edilebileceği bilgisi ile ayrıldım. Yeni taşındığım Ankara'da işimin devam etmemesi nedeniyle evi kapatıp İzmir'e dönme mecburiyetim çıkınca sipar...

Müşteri mağduriyeti. 1 ay içerisinde kırılan sandalyeyi tamirat için götüren fakat 4 ay boyunca geri getirmeyen ve sonucunda mağduriyetimden dolayı bazı şeyleri dile getirip aldığım ürünün geri iadesini yaptım, biraz zaman geçtikten sonra farklı bir ürün için senet imzalatarak peşinat alarak bir haf...