Kervan Chesterfield Vintage Deri Kanepe Şikayeti

İzmir Gaziemir şubenizden Aralık 2024 tarihinde deri koltuk, televizyon sehpası ve orta sehpa aldık. Bize teşhirde gördüğünüz değil, yenileri gelecek dendi ve bunun için 1-1,5 ay beklememiz gerektiği söylendi. Bir ay sonra koltuk ve televizyon sehpası geldi ama orta sehpa gelmedi. Eve gelen ürünlerin kullanılmış gibi olduğu görünüyordu. Teşhirdeki orta sehpa kırıktı. Satış elemanıyla telefonda görüştüğümüzde bunların teşhir ürünü olduğu konusunda şüphemizi dile getirdiğimizde kesinlikle yeni olduğunu isterseniz mağazaya gelip ürünlerin orada olduğunu göreceğimizi söyledi, biz de inandık.

Bugün yani 09.02.2025 tarihinde eşimle mağazanızda alışveriş yapmaya gittiğimizde bizim teşhir ürünlerinin hiçbirinin olmadığını gördük. Hatta kırık olan orta sehpa da yoktu. Tamir olup bize mi gelecek dediğimizde, hayır size yenisi gelecek dendi, şimdiye kadar neden gelmedi dediğimizde, bilmiyoruz gibi çelişkili cevaplar verildi. Kısaca aynı mağaza içinde çalışanlar konuyla ilgili birbirini tutmayan çelişkili izahatlar verdi. Biri teşhirdeki koltuğun yırtıldığını ve aşağıda olduğunu, diğeri sarılıp başka bir müşteriye gönderildiğini söyledi.
Aldığımız 3 ürün de teşhirde yoktu.

Ayrıntılarını anlatmak istemiyorum ama; bize kendimizi saf gibi olduğumuzu hissettirdiler. Orta sehpamız hala yok. Konunun incelenmesini ve bize bilgi vermesini rica ediyorum. Kurumunuza olan güvenimizin sarsıldığını bilmenizi isterim.