Telefon IMEI'si Hattımla Eşleşmiyor, Sadece Acil Arama Görüntüleniyor

Gsb teknoloji desteği kapsamında yaklaşık 2 yıl önce Karabük Merkez’deki Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Note 12 telefonumda bir aydan uzun süredir hattım çalışmıyor. Ekranda sürekli “sadece acil aramalar” ibaresi görünüyor ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım.

Kullandığım operatör Vodafone ve sorun ilk başta telefondan kaynaklanıyor diye düşünerek cihazı Xiaomi servisine gönderdim. Cihaz bana “herhangi bir sorun bulunamamıştır” denilerek geri gönderildi ancak problem aynen devam ediyor. Vodafone ve Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmelerde ise sorunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattımla telefonun, yani IMEI kaydının doğru şekilde eşleşmediğini düşünüyorum. Gsb teknoloji desteği kapsamında aldığım bu telefonun IMEI kaydının hattımla tekrar kontrol edilerek gerekiyorsa yeniden eşleştirilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.