Öğrenci İndirimiyle Alınan Telefona Hattım Kısıtlandı, Mağdurum!

Redmi Note 12 model telefonu öğrenci indirimiyle satın aldım. 5 gündür Türk Telekom hattımı bu telefonda kullanamıyorum. Kendi üzerime kayıtlı olan hattım sorunsuz çalışırken, babamın üzerine olan hattım aniden kullanılamaz hale geldi. Hattı başka bir telefona taktığımda ise sorunsuz şekilde çalışıyor. Şikayetvar'da okuduğum mesajlardan öğrendiğim kadarıyla, öğrenci indirimiyle alınan telefonlara kısıtlama getirildiğini öğrendim. Ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir kısıtlama uygulandığını anlamış değilim.

Telefonu bir telefoncudan aldım ve fatura ile garanti belgem mevcut. Sorun yaşadıktan sonra hem aldığım telefoncuyu hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her ikisi de sorunun hattan kaynaklanmadığını, telefonun hattı kabul etmediğini söyledi. Ayrıca Gençlik ve Spor Bakanlığı'nı aradığımda, bilgi edinme başvuru formu doldurup şikayette bulunmam gerektiği belirtildi.

Bu kısıtlama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; iletişim kuramıyor, işlerimi halledemiyor ve kimseyle görüşemiyorum. GSB'nin bu kısıtlamayı kaldırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.