Geçersiz Fatura Hatası İle Genç Teknoloji Desteği Mağduriyeti

Genç Teknoloji Desteği kapsamında Teknosa’dan tablet satın aldım ve Genciz Biz sistemi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak sistem sürekli “fatura numarası hatalı veya geçersiz” uyarısı veriyor.
Bunun üzerine Gençlik ve Spor Bakanlığı’nı aradım. Firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Firma olarak Teknosa ile görüştüm ve faturamın eksiksiz ve geçerli olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma bildirildi. Tekrar Bakanlığı aradığımda bu kez CİMER üzerinden başvuru yapmam söylendi.
CİMER üzerinden bilgi edinme başvurusu yaptım ancak 10 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli bir yerden başka bir yere yönlendiriliyorum ve hiçbir kurum sorumluluk almıyor. Sistemsel bir hata nedeniyle destekten yararlanamıyorum.
Başvuru şartlarını sağladığım halde “geçersiz fatura” hatası yüzünden mağdur ediliyorum. Ne Teknosa çözüm üretiyor ne de Bakanlık net bir açıklama yapıyor. Gençlere destek amacıyla sunulan bir programda bu kadar ilgisizlik ve çözümsüzlük kabul edilebilir değildir.
Yetkililerden sorunun acilen çözülmesini ve başvurumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum.