Başvuru Ödeme Sürecindeki Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Aşağıdaki metin konuyla ilgili olarak CİMER başvurumdur. Konu: Gençlik ve Spor Bakanlığı Antrenör Temel Eğitim Sınavı Başvuru Sürecindeki Eksik Bilgilendirme ve Mağduriyet Hk. Sayın Yetkili, Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından düzenlenen 2025-3 Antrenör Temel Eğitim Sınavı için 15-26 Eylül 2025 tarihleri arasında, e-Devlet Kapısı üzerindeki Spor Bilgi Sistemi aracılığıyla başvurumu tamamladım. Başvurumun başarıyla alındığına dair sistem tarafından bir onay ekranı oluşturuldu ve tarafıma bir referans numarası atandı. Ancak başvurunun tamamlandığını gösteren bu son ekranda, sınav ücretinin nereye, nasıl ve hangi son tarihe kadar ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya yönlendirme bulunmamaktaydı. (İlgili ekran görüntüsü ektedir.) Bu kritik bilginin eksikliği nedeniyle, ücret ödemesinin bir sonraki aşama olan Anadolu Üniversitesi sınav kaydı döneminde (6 Ekim - 7 Kasım 2025) yapılacağını varsaydım. Bu sebeple, 6 Ekim 2025 tarihinde sınav kaydını tamamlamak üzere ilgili web sitesine girdiğimde, "Başvuruya açılmış olan Temel Eğitim Sınavı bulunmamaktadır." uyarısıyla karşılaştım. Yaptığım araştırmalar sonucunda, ilk başvuru döneminde ödeme yapmadığım için başvurumun geçersiz sayıldığını ve süreci kaçırdığımı öğrendim. Yaşanan bu mağduriyet, tamamen başvuru arayüzünün kullanıcı dostu olmamasından ve kritik bir adımı açıkça belirtmemesinden kaynaklanmaktadır. Başvuru onay ekranına eklenecek "Ödemenizi... Referans numarasıyla... Tarihine kadar... Bankalarından yapınız." şeklinde basit bir bilgilendirme notu, benim gibi birçok adayın yaşayabileceği bu mağduriyetlerin önüne geçecektir. Arz ve izah edilen nedenlerle, kullanıcı deneyimi zafiyetinden kaynaklanan bu hak kaybımın önlenmesi adına tarafıma bir ödeme hakkı tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gereğini saygılarımla arz ederim.