Tur Programındaki Sürekli Gecikmeler Ve Zaman Yönetimi Eksikliği

824–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Gençaystar İzmir aracılığıyla 3 kişi olarak toplam 2.897 Euro ödeyip Grand Benelux turuna katıldık. Turu satarken anlatılan programa göre hareket edeceğimiz ve zamanın verimli kullanılacağı söylenmişti, ancak yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle programı tam olarak yaşayamadık.

Rehberimiz Ö**** Bey, daha pratik olacağı ve zaman kazanılacağı düşüncesiyle programda bazı düzenlemeler yaptı fakat buna rağmen güzergâhlarda gecikmeler yaşandı ve birçok noktada yeterli gezme süremiz kalmadı. Strasbourg sonrası Colmar, ertesi gün ise Lüksemburg ve Reims görüldü, ancak Paris’e varış saatimiz geç olunca Paris’teki gezimiz oldukça kısıtlı kaldı. Özellikle Eiffel çevresinde geç kalınması ve önceden bilet alınmamış olması nedeniyle sıcakta fazladan beklemek zorunda kaldık; Ressamlar Tepesi’nde de çok az zamanımız oldu ve akşam için vaat edilen serbest zamanımız fiilen oluşmadı, ertesi gün Paris’i kendi imkanlarımızla gezmek zorunda kaldık.

Disneyland ayağında ise katılım az olduğu için az sayıdaki kişi otobüse alınırken, turdaki çoğunluk Uber vb. kendi imkanlarıyla şehir merkezine dönmek zorunda kaldı. Bunun yanında şoförün sürekli “mesaim doldu” söylemiyle hareket saatlerini zorlaması da ayrıca problem yarattı. Disneyland grubunun geç geldiği gerekçesiyle şoför, rehberin itirazına rağmen Amsterdam’a 2 saat geç çıkmakta ısrar etti, katılımcıların tepkisi üzerine yola çıkılabildi. Bu durumlar hem programın aksamasına hem de turdan alınan keyfin ciddi şekilde düşmesine neden oldu.

Şu an Amsterdam sonrasında ertesi gün Brüksel’e, ardından da Köln’e geçeceğimiz program devam ediyor, umarım kalan günlerde zamanlama daha tutarlı olur ve en azından turun bu kısmını planlandığı gibi tamamlayabiliriz. Ancak genel olarak bakıldığında, rehber iyi niyetli olsa da zaman yönetimi, ara mesafe planlaması ve şoförle koordinasyon zayıf kaldığı için birçok noktada programı tam yaşayamadık.

Şirket yetkililerinin özellikle zamanlama, mesai planlaması ve akış konusunda işi daha sıkı tutmasını, benzer turlarda çoğunluğun katılmadığı durumlarda alternatifler planlanmasını ve Disneyland, Eiffel gibi yoğun noktalarda önceden biletleme ve ulaşım‑geri dönüş organizasyonunun çok daha profesyonel yapılmasını bekliyorum. Gerekirse turun akışının sağlıklı tamamlanabilmesi için programların 1 gün uzatılması gibi düzenlemelerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca firmanın, sadece ücreti alıp sahadaki uygulamayı rehber ve misafirlere bırakmak yerine, tur programının gidişatını aktif biçimde takip etmesi ve sorun yaşanan her bölgede önleyici tedbirler alması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde hem rehberler muhatap olarak yıpranıyor hem de bizler mağduriyet yaşayarak turdan beklediğimiz verimi alamıyoruz. Gençaystar’ın bu yaşananları dikkate alarak bize açıklama yapmasını, sorumluluk almasını ve bir daha benzer aksaklıklar yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum.