Stok Hatası Ve Cevapsızlık Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Kuzey Kıbrıs Genç Yapı Market Lefkoşa internet sitesi üzerinden 6 gün önce hırdavat takımı ve anahtar siparişi verdim. 1980 numaralı bu sipariş için tarafıma iki kez Cuma günü teslim edileceği bilgisi iletildi. Ancak bugün sabah, ürünün stokta olmadığı ve internet sitelerinde hâlâ stokta gözükmesine rağmen bana farklı bir takım gönderebileceklerini söylediler.

Ben de alternatif ürünü gönderebileceklerini belirttim, bu doğrultuda beni tekrar arayacaklarını söylediler fakat yaklaşık 5–6 saat boyunca ne telefonlarıma cevap verdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 1154 TL tutarındaki sipariş için ortada ne ürün var ne de net bir geri dönüş aldım. Üstelik yöneticileriyle görüşmek istediğimde, hepsinin ya Türkiye’de ya da başka bir yerde olduğu söylenerek sürekli geçiştirildim.

Bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle zamanında teslim edilmesi gereken işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim hırdavat takımı ve anahtarların acilen temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.