Dayı Yeğen Halı Mobilya Hatalarını Telafi Etmiyor

15.05.2025 tarihinde Dayı Yeğen Halıcılık (Antakya Hatay Kuzeytepe şubesi) üzerinden çocuk odası takımı, çalışma masası, baza ve rattan takım gibi ürünlerin siparişini verdim ve toplamda 85.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış sözleşme numaram: 0195. Ürünlerin iki yıl garanti kapsamında olduğu söylendi.

Ancak, ürünler 02.08 tarihinde yani yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, çok kalitesiz ve defolu ürünler gönderildi. Örneğin, MDF lake boya ve birinci sınıf malzeme olması gereken ürünler yerine sunta ve en ucuz malzemeden yapılmış farklı modeller geldi. Dolap ile çalışma masası ve bazalar farklı takımlardan, renkleri birbirinden tamamen farklıydı. Dolabın kapakları düzgün kapanıp açılmıyor, kulpları bile farklı farklıydı. Çalışma masasının montajında yanlış vidalama nedeniyle masanın üst kısmı delik deşik oldu. Komodin ise ters monte edildi, ayak yerleri üstte kaldı ve üst tarafı hasarlıydı.

Teslim edilen ürünlerle ilgili firmayla defalarca görüştüm. Başta hatalarını kabul edip telafi edeceklerini söylediler, ancak iki-üç hafta boyunca sürekli oyaladılar. Sonrasında ise “İstediğin yere şikayet et” diyerek telefonu kapattılar ve fatura ile garanti belgesini vermeyi reddettiler.

Ben, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde değiştirilmesini, iki ay gecikmeli teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Süreçte defalarca yalan söyleyip “bugün-yarın” diyerek en az 20 kere bizi oyaladılar, hatta iki kez ailecek planladığımız şehir dışı ziyaretlerimizi bile bu yüzden ertelemek zorunda kaldık.