Genç Bebe Montessori Karyola Alt Yavrusundaki Hatalı Montaj ve Saygısız Mağaza Tutumu

Sakarya asem Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Genç Bebe mağazasından 13.11.2025 tarihinde bir bebek odası takımı satın aldım. Takımın içinde montessori karyola, alt yavru, dolap ve şifonyer bulunuyor. Ürünlerin kurulumu 19.11.2025 tarihinde tamamlandı ancak özellikle montessori karyolanın alt yavrusunda kapanma sırasında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Alt yavru kapanırken yamuk gidiyor ve görüntü olarak da bariz bir şekilde hatalı duruyor, bu durumun görselini de ekleyeceğim.

Sorunu fark ettiğim gün, yani 19.11.2025 tarihinde Genç Bebe ile iletişime geçtim ve daha sonra da defalarca aramama ve görüşmeme rağmen tarafıma doğru düzgün bir ilgi gösterilmedi. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satıştan sonra tamamen bitti. En son mağazaya gittiğimde mağaza müdürü, “hamile kadınlar biraz takıntılı oluyor” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun yanında sürekli “yaparız, ederiz, değiştiririz” diyerek oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan sözler söylediler.

Bana 1–5 Aralık tarihleri arasında ürünün ellerinde olacağını ve gönderileceğini ilettiler. Ancak ürün gelmeyince 22.12.2025 tarihinde tekrar mesaj atarak hâlâ ürünün elime ulaşmadığını bildirdim. Bu sefer de 10 gün içinde ellerinde olacağını söylediler. Aynı gün beni montajdan aradılar; birbirlerinden haberleri bile olmadığını bu süreçte net olarak gördüm. Evde olmadığım için ertesi güne randevu verdim, geldiler fakat sonuç yine aynı oldu; alt yavru kısmında yamukluk ve açıklık devam etti.

Montaja gelen o*** isimli kişi ise üründeki bariz soruna rağmen “bunda abartılacak bir şey yok, kullanılır, bunu takıntı etmeye gerek yok” diyerek durumu küçümsedi. Kendisine bu ürüne para verdiğimi, kimsenin saf olmadığını, paranın ağaçtan toplanmadığını ve aldığım ürünün sorunsuz olmasını istememin en doğal hakkım olduğunu açıkça belirttim. Kendisinin bu şekilde akıl vermesinin ve sorunu hafife almasının da son derece saygısızca olduğunu düşünüyorum.

Ürüne ilişkin faturam ve tüm evraklarım mevcuttur; fatura u*** y*** adına düzenlenmiş olup alıcı kısmında b*** y*** ismi ve imzam yer almaktadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm montessori karyolanın alt yavru kısmı sebebiyle Genç Bebe’den, bu ürün için acilen iade talep ediyorum. Sorunun artık tamir ya da geçici bir çözümle değil, doğrudan iade yoluyla çözülmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.