Genç Bebe Hasarlı Dolap ve Lekeli Şifonyer İçin İade ve Özür Talebi

6.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Genç Bebe mağazasından bebek odamız için bir şifonyer ve dolap satın aldık. Kurulum için eve gelen ekip, montaj sırasında kendi hataları sebebiyle dolabın arka kısmına zarar verdi. Ayrıca getirdikleri şifonyerin üzerinde siyah lekeler vardı. Eşim, ürünü bu şekilde kabul etmediğimizi ve kurulum yapılmamasını özellikle belirtmesine rağmen, ekip dolabı yine de kurdu ve mağaza ile görüşüp ürünlerin değişeceğini söyledi.

O günden sonra biz her hafta Serdivan şubesini arayıp dolabın ve şifonyerin ne zaman değişeceğini sormamıza rağmen bir kere bile kendileri bize dönüş yapmadı, hep biz aradık. Her defasında “firma ile görüşüp size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Bugünün tarihi 17.03.2026, bugün de aradığımızda “haber vereceğiz” denildi, yine aranmadık. Tekrar aradığımızda ertesi gün geleceklerini söylediler fakat yine kimse bizimle iletişime geçmedi.

Şu an evimizde hasarlı bir dolap bekliyor ve üzerinde lekeler olan şifonyerle baş başa bırakılmış durumdayız. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi, ödediğimiz 27.027 TL ile adeta rezil olduk. Montaj hatası ve ayıplı ürünler nedeniyle, ürünlerin iadesini ve ödediğimiz tutarın geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.