Gen Academy'de Söz Verilen Dönem İçeriklerine Erişim Ve Ek Ücret Talepleri İhmal Edildi

Mayıs ayında Gen Academy’den Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri içerik paketini, tarafıma telefonla sunulan özel fırsat kapsamında 1485 TL ödeyerek satın aldım. Görüşmede, bu paketin gelecek dönem/seneye herhangi bir ek ücret ödemeden hesabıma tanımlanacağı ve eğitimlere erişimimin devam edeceği özellikle belirtilmişti.

Ancak dönem başladığından beri, Eylül ayından bu yana hesabımda sadece 2025–2026 dönemine ait geçmiş videolara erişebiliyorum. 2026 ve 2027 dönemine ait dersler ise tanımlanmadı ve bu içeriklere erişebilmem için benden ekstra bir ücret değil, paketi baştan tekrar satın almam isteniyor. Telefon görüşmesinde açıkça belirtildiği şekilde sonraki dönem için ek ücret olmayacağı söylenmesine rağmen, şu an verilen sözler tamamen aksi yönde uygulanıyor.

Konu hakkında Gen Academy’ye defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Başta telefon görüşmesinde anlatıldığı gibi, herhangi bir ek ücret veya yeniden paket satın alma zorunluluğu olmaksızın özel fırsat kapsamında söz verilen derslerin ve dönemlerin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.