12.12.2025 tarihinde Gen Academy üzerinden çevrim içi olarak 2985 TL tutarında kredi kartıyla üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif ettiğim günden bu yana tarafıma fiilen hiçbir şekilde eğitim verilmedi, sistem üzerinden ders alamadım ve canlı yayınları da açamadım. Özellikle https://livestream.genacademy.co/derslerim/ adresi üzerinden derslere erişim sağlamaya çalışmama rağmen hiçbir canlı ders açılmadı ve eğitimlere katılamadım.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce kendilerine e-posta gönderdim, yalnızca ilk mailime dönüş yaptılar, sonrasında attığım maillere hiçbir şekilde cevap vermediler. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafımla iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.
Tüm bu süreçte derslere erişememiş, hiçbir canlı derse katılamamış ve hizmetten yararlanamamış olmama rağmen, iade talebim üzerine ödemiş olduğum tutardan %30 kesinti yapılarak iade yapılacağı bilgisi verildi. Hizmeti fiilen alamadığım ve eğitimlerden hiç yararlanamadığım halde bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, kredi kartımdan tahsil edilen 2985 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesidir. Adana’da ikamet etmekteyim ve üyeliğim tamamen online olarak gerçekleşmiştir. Derslere erişemediğim ve hizmeti alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Yorumlar