Gelecek Varlık Temsilcisinin Küçümseyici Üslubu Ve Fahiş Borç Teklifi

Gelecek Varlık bünyesinde bulunan QNB Finansbank, Akbank ve Garanti Bankası borç dosyalarım hakkında çözüm üretmek amacıyla bir süredir müşteri temsilcileriyle görüşmeler yapıyorum. Ancak bu süreçte hem üslup hem de teklif edilen rakamlar açısından kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.

Yaptığımız bir telefon görüşmesinde, borcumu kapatma ve bu dosyalardan kurtulma niyetimi açıkça ifade ettim. Hatta konuşma sırasında, benden çok yüksek bir rakam talep edildiğinde, "Bende nakit para olsa zaten yurt dışına çıkardım, gelecek Varlık şirketine olan borcumu belki ödeme şansı olur diye" anlamına gelecek şekilde bir açıklama yaptım ve sonrasında da bunu özellikle izah ettim. Buna rağmen görevli müşteri temsilcisi bana sinirli bir üslupla "Yurt dışına kaçın, kaçın" şeklinde alaycı ve küçümseyici bir ifadede bulundu. Borçlu olmam, onur ve saygımın zedelenmesini gerektirmez; bu tarz bir üslubu profesyonel ve etik bulmuyorum, bu söylem onur ve haysiyetimi zedelemiştir.

Aynı temsilci, daha önceki görüşmelerde ben yeni Ceza İcra Kanunu'ndan bir teklif kanunundan bahsedince "İcra dairesi size çok daha fazla borç bindirir" diyerek icra dairelerini bir korku unsuru gibi göstermeye çalıştı. Devletin tarafsız bir kurumu hakkında bu şekilde konuşulması ve bu söylemin üzerimde baskı kurmak amacıyla kullanılması hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edicidir.

Bana bildirilen toplam borç tutarının yaklaşık 900.000 TL olduğu, bunu ise 500.000 TL ödemem durumunda kapatabilecekleri ifade edilmektedir. Bankalardan anaparasının çok altında rakamlara devralınan dosyalar için bu denli yüksek ve gerçeklikten kopuk rakamların istenmesini, sunulan "indirimlerin" ise gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen bedeli balon ve fahiş bir tutar olarak görüyorum.

Gelecek Varlık’tan talebim, bu görüşme kayıtlarının incelenmesi, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari değerlendirmelerin yapılması ve dosyamın daha çözüm odaklı, iletişim dili daha sağlıklı bir birim ya da yöneticisine devredilmesidir. Ayrıca, piyasa gerçeklerine ve dosyaların devir maliyetlerine uygun olacak şekilde, gelir durumumu da dikkate alan, makul ve ödeyebileceğim seviyede (yaklaşık 100.000 TL bandında) bir kapatma teklifi sunulmasını istiyorum.

Borçlarımı iyi niyetle ve imkanlarım dahilinde kapatmak isteyen bir tüketici olarak, bu sürecin daha saygılı, şeffaf ve etik kurallara uygun şekilde yürütülmesini bekliyorum.