to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapandıktan Sonra Ek Ödeme Tehdidi Ve Risk Merkezi Kaydının Güncellenmemesi
Gelecek Varlık’a olan borcumu 2024 Nisan ayında icra dosyası üzerinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek tamamen kapattım. Ödeme sonrası tarafıma dekont ve kapama belgesi de verildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen Risk Merkezi kaydım hâlâ güncellenmedi ve gelecek varlıkta borç kapalı görünmüyor. E-Devlet’te dosyam kapalı görünmesine rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde dosyanın kapalı olmadığı ve ilave ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Bir de müşteri temsilcisi dosyayı güncellediğinde daha fazla ödeme yapmam gerekeceği konusunda tehdit ediyor.
Gelecek Varlık’tan, Risk Merkezi kaydımın güncellenmesini ve haksız şekilde talep edilen ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.
Tüm kanallardan belge bilgi paylaşmamıza rağmen hala çözemediler meseleyi. Firmanın konu ile hızlı bir şekilde ilgilenip risk merkezine bir an evvel doğru bildirim yapmalarını bekliyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve kanuni yola götüreceğim.
Ulaştığımız müşteri hizmetleri hatalarını kabul ediyorlar fakat iki hafta oldu on Line yapılabilen bir işlemi hala yapamıyorlar. En kısa sürede halledeceğiz sabırlı olun diye geri bildirimde bulunuyorlar. Yaklaşık 6 aydır yapmadıkları işlemi zamanında neden yapmadınız diye soruyorum cevap bile veremiyorlar. Fakat olmayan borcu tahsil etmek için arka arkaya günlerce arayabiliyorlar. Lütfen artık problemimi hızlıca çözün ve risk merkezine gerekli bildirimi yapın aksi halde CİMER'e şikayet ettikten sonra yasal yollara başvuracağımı ihtaren buradan bildiriyorum.
Selamlar ; Gelecek Varlık’a olan borcumu Nisan 2024’te icra dosyası üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ödeme sonrası tarafıma dekont ve kapama yazısı verildi. E-Devlet üzerinde dosyam kapalı görünmektedir. Ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen Risk Merkezi kaydım hâlâ güncellenmedi ve borç kapalı görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın kapalı olmadığını, ayrıca ek ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hatta dosya güncellenirse daha fazla ödeme çıkacağı yönünde uyarıda bulunuldu. İcra müdürlüğü kayıtlarına göre ödeme tamamlanmış olmasına rağmen bu durum tarafıma mağduriyet yaratmakta ve hukuka aykırıdır. Talebim: Risk Merkezi kaydımın acilen güncellenmesi, haksız talep edilen ek ödemenin iptal edilmesi ve müşteri temsilcisinin tehditkar tutumunun incelenmesidir. Bu şekilde yazın sonuç alırsınız