to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Haziran Pazar günü Gratis’in internet sitesinden iki adet ürün (sipariş numaralarım: PR24283129 ve PR24282751) sipariş verdim. Toplamda 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım ve teslimat için Kocaeli Darıca Gebze Center AVM mağazasını seçtim.
Ancak siparişlerim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günümüzde internet alışverişlerinde ürünler en geç 2-3 gün içinde teslim edilirken, Gratis’in siparişleri bu kadar geciktirmesini ve müşterilerden ödemeyi hemen alıp, kargoya bile vermemesini kabul edemiyorum.
Bu durumun sürekli yaşandığını ve birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını duyuyorum. İnternet altyapısı yeterli değilse, bu hizmetin sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini ve gecikmeler hakkında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
