Mahsuplaşma Gecikmesi Ve Yanlış Borçlandırma Nedeniyle Elektrik Kesilme Tehdidi

800004560082 sözleşme numaralı, Musullugil İşhanı Yöneticiliği olarak kayıtlı aboneyiz. İş hanımızın kendine ait bir trafosu bulunmaktadır ve bu trafo üzerinden Gediz Elektrik adına 24 daire ve 6 dükkana elektrik verilmektedir. Uygulama gereği, trafomuza kesilen fatura ile 24 daire ve 6 dükkana kesilen tüketim bedellerinin birbirinden mahsup edilerek borç veya alacak bakiyemizin oluşması gerekirken, bu mahsuplaşma işlemi Gediz Dağıtım ile Gediz Perakende arasında geç ve düzensiz yapıldığı için sistemde sürekli borçluymuşuz gibi görünmekteyiz.

Özellikle pandemi döneminden bu yana işlemlerde ciddi düzensizlik ve iş bilmezlik yaşandığını düşünüyoruz. Son altı aydır hemen her dönemde garip ve izah edilemeyen borçlandırmalarla karşılaşıyoruz ve toplamda 1.000.000 TL’ye yaklaşan, gereksiz ve şişirme olduğunu düşündüğümüz bir borç yüküyle muhatap bırakıldık. Mahsuplaşma geç yapıldığı veya hiç yapılmadığı için tarafımıza elektrik kesme tehdidi geliyor, bu da borcu olmayan daire ve dükkan sahipleriyle iş hanı yönetimini sürekli karşı karşıya getiriyor.

Bu süreçte çağrı merkezi, şube ve ilgili birimlere defalarca başvuru yapmamıza rağmen sorunumuz kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli borçluymuş gibi görünmek, kesinti riskiyle karşı karşıya kalmak ve izahı yapılmayan tutarlarla uğraşmak artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Öncelikli talebimiz, son altı aylık tüm fatura ve mahsuplaşma işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesi, hatalı ve haksız borçlandırmaların iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesidir. Devam eden bu sorunun kalıcı çözümü için de, iş hanımıza ait trafonun kurum tarafından devralınmasını ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyoruz.