Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kaçak Elektrik Faturasına İtiraz Ve İptal Talebi

profile
04 Ocak 21:25
1.180
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Gdz ELEKTRİK’TE örnek vatandaş odaklı yaklaşım: teşekkürler Geçtiğimiz Cumartesi günü tarafıma ulaşan bilgilendirme sonrası bu sabah ziyaret ettiğim Gdz Elektrik İzmir Buca Merkez Şubesi'nde, tam bir "Devlet terbiyesi" ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla karşılandım. Özellikle, şube çalışanı Seda Hanım’ın nazik ve saygılı tutumu ile mağduriyetimin giderilmesi noktasındaki hassasiyeti takdire şayandır. Sürece merkezden dahil olan ve hızlı geri dönüşüyle hatanın düzeltilmesini sağlayan İsmail Bey’in sergilediği “İnsanı yaşat ki devlet yaşasın” düsturu, kurumun vatandaş nezdindeki güvenini perçinlemiştir. Sergiledikleri örnek yaklaşımdan dolayı Seda Hanım’a, İsmail Bey’e ve tüm Buca Gdz Elektrik ekibine teşekkürlerimi sunarım.”

Gdz Elektrik İzmir tarafından, 131. Sokak No: 6/1 Buca Vali Rahmi Bey Mahallesi adresindeki 0012527263 tesisat numaralı aboneliğime 02.01.2026 tarihinde 17.783,38 TL tutarında “kaçak elektrik faturası” tahakkuk ettirilmiştir. Bu faturayı ve hakkımdaki kaçak elektrik kullanım iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu adreste tarafımca hiçbir şekilde kaçak elektrik kullanımı yapılmamıştır. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği hükümlerine dayandırıldığı belirtilen bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca adresimde tarafıma tebliğ edilmiş, imzamın bulunduğu ya da usulüne uygun şekilde düzenlenmiş herhangi bir “kaçak elektrik tespit tutanağı” da bulunmamaktadır. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma fatura edilmesi, mülkiyet haklarıma ve tüketici haklarıma açıkça aykırıdır.

Yaklaşık iki hafta önce, kendisini Gediz Elektrik yetkilisi olarak tanıtan bir kadın (0 5**********17) benimle iletişime geçerek beş sene öncesine ait iptal‑iade faturası talep etmiştir. Ancak söz konusu işletme faturası bana ait olmadığı, başka birisine ait olduğu için bu iptal‑iade faturasını teknik olarak kesemeyeceğimi kendisine açıkça beyan ettim. Bu görüşmeden sonra bu kaçak elektrik faturasıyla karşılaşmam son derece dikkat çekicidir.

Kurumunuzun çağrı merkezi ile görüştüğümde ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmemekte, sadece müdürlüğe yönlendirilmekteyim. Ne ile suçlandığım, hangi tespitlere dayanıldığı ve nasıl bir hesaplama yapıldığı konusunda tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, 0012527263 tesisat numaralı aboneliğime yansıtılan 17.783,38 TL tutarındaki kaçak elektrik faturasının acilen iptal edilmesini, varsa yapılan hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kacak-elektrik-faturasina-itiraz-ve-iptal-talebi-2.jpg
Murat
Murat
05 Ocak 15:07

Gdz ELEKTRİK’TE örnek vatandaş odaklı yaklaşım: teşekkürler Geçtiğimiz Cumartesi günü tarafıma ulaşan bilgilendirme sonrası bu sabah ziyaret ettiğim Gdz Elektrik İzmir Buca Merkez Şubesi'nde, tam bir "Devlet terbiyesi" ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla karşılandım. Özellikle, şube çalışanı Seda Hanım’ın nazik ve saygılı tutumu ile mağduriyetimin giderilmesi noktasındaki hassasiyeti takdire şayandır. Sürece merkezden dahil olan ve hızlı geri dönüşüyle hatanın düzeltilmesini sağlayan İsmail Bey’in sergilediği “İnsanı yaşat ki devlet yaşasın” düsturu, kurumun vatandaş nezdindeki güvenini perçinlemiştir. Sergiledikleri örnek yaklaşımdan dolayı Seda Hanım’a, İsmail Bey’e ve tüm Buca Gdz Elektrik ekibine teşekkürlerimi sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ağustos 2025 12:41
1.297

Beklenmedik Yüksek Elektrik Faturası Ve İletişim Sorunu

profile
23 Eylül 2025 00:42
775

Resmi Belge Sunulmadan Kaçak Elektrik Cezası Ve Mağduriyet

profile
07 Ekim 2025 03:03
2.161

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz