İzmir Torbalı'da Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir İzmir Torbalı’da Gediz Elektrik Dağıtım şirketi kaynaklı sürekli elektrik kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık son 1 senedir her hafta en az 2 kez, gün içinde ortalama 2 saat süren kesintiler oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Kesintilere neyin sebep olduğunu bilmiyorum ancak ortada ciddi bir altyapı ya da işletme sorunu olduğu çok açık. Buna rağmen şirketten hiçbir kalıcı çözüm üretilmediği gibi, doğru düzgün bilgilendirme de yapılmıyor. En basit günlük ihtiyaçlarımda, işlerimde ve evimde elektrik olmamasından dolayı sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Durumu bildirmek ve bilgi almak için çağrı merkezlerini aradığımda ise karşıma muhatap olacak bir insan çıkmıyor, aramalar telesekreter ile sonlandırılıyor ve derdimi kimseye doğrudan iletemiyorum. Bu kadar sık ve düzenli hale gelmiş kesintilere rağmen firma tarafından ulaşılabilir bir destek sunulmaması kabul edilebilir değil.

Gediz Elektrik’ten talebim, bu kesintilere sebep olan her ne sorun varsa ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve bölgemizdeki elektrik kesintilerinin tamamen son bulmasıdır. Artık düzenli, kesintisiz elektrik hizmeti almak ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir muhatap bulmak istiyorum.