Haksız Yuvarlama Bedeli Ve İade Talebi

Gediz Elektrik aş.'nin tarafıma 11. Ayda gönderdiği faturayı incelediğimde yuvarlama bedeli adı altında 8,83TL fazladan ücretlendirmede bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine geriye dönük faturaları incelediğimde sadece 2024 yılı içerisinde 3,79TL'lik bir hak kaybı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ilgili kuruma itiraz etmeme karşın kendi herhangi bir hak kaybı yaşanmadığını zahmet edip tarafıma göndermişler. Israrla geriye dönük yuvarlama bedeli analizini istediğimde bu sefer aylık ortalama tüketim değerlerini gösteren bir rapor göndermişler. İlgili kurum bütün ödemelerin dijital ortamda bankalar aracılığıyla gerçekleştiğini bilmesine karşın bu bedeli almaya devam edeceğini açıklamıştır. İlgili kurumdan bu bedelin tarafıma geri ödenmesini ve bundan sonraki faturalarda böyle bir bedelin yansıtılmamasını istiyorum. Milyonlarca abonesi olan bu tür kurumların bu tür durumlarda daha duyarlı davranacaklarını düşünüyorum.