Habersiz Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Yaklaşık 50 yıldır İzmir/Bornova’daki aile konutumuzda 11035890 tesisat/abone numarasıyla Gediz Elektrik’ten elektrik hizmeti alıyoruz. Sayaç babamın üzerine kayıtlıydı ve babam 2013 yılında vefat etti. O tarihten bu yana tüm elektrik faturalarını hiçbir aksama olmadan düzenli olarak ödedik, daire her zaman aile konutu olarak kullanıldı ve hiçbir zaman kiraya verilmedi.

Bugün sabah saatlerinde hiçbir ön bilgilendirme, uyarı ya da tebligat yapılmadan görevli gelerek “10 kullanım bedeli” adı altında fatura düzenleyip elektriği kesti. Gerekçe olarak da sayacın kendi üzerimize alınmamış olmasını söylediler. Bu uygulamanın ne yöntemini ne de zamanlamasını doğru bulmuyorum. Haberimiz olmayabilirdi, tatilde de olabilirdik; geldiğimizde buzdolabı ve derin dondurucudaki tüm gıdalar çöpe gidebilirdi. Aynı şekilde kışın ortasında habersiz elektrik kesilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de vicdani değil. Her ay düzenli fatura kesebilen bir kurumun, faturanın altına kısa bir ibareyle sayaç devir zorunluluğunu tebliğ etmesi gayet mümkünken bu yolun seçilmesini kabul edemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda da tek söyledikleri şey abonelik devri yapmamız gerektiği oldu ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar. Yıllardır düzenli ödeme yapan, tek bir ödemesini aksatmamış bir ailenin, yalnızca sayaç devir işlemi yapılmadı diye bu kadar sert ve habersiz bir uygulamayla karşılaşmasını son derece haksız ve vicdansız buluyorum.

Talebim, elektriğin derhal yeniden açılması ve sayaç devri işlemini yapabilmemiz için makul bir süre tanınmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, bu tür işlemler için de müşterilerin önceden yazılı veya faturalar üzerinden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.