Gdz Çağrı Merkezi Kayıtlarıyla İlgili Sürekli Bilgi Eksikliği Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Uzun süredir Gdz çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki senedir elektrik kesintisi, voltaj sorunu, fatura itirazı ve benzeri her konuda Gdz’yi aradığımda, her seferinde yalnızca 'Kaydınızı oluşturduk.' denilerek görüşme sonlandırılıyor ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Aramalarda tarafıma bir kayıt numarası veya SMS bilgisi iletilse de, açılan kaydın içeriği, ne işlem yapıldığı, ne zaman dönüş olacağı veya sorunun ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Konu her ne ise, detaylı bir şekilde açıklanmasını, sürecin ve yapılan işlemlerin net olarak anlatılmasını beklerken, bu bilgi eksikliği nedeniyle sürekli belirsizlik içinde kalıyorum.

Yaptığım bütün aramalarda aynı durumla karşılaştığım için artık mağduriyet yaşıyorum. Arama yaptığımda, açılan kaydın içeriği, yapılan işlem ve sürece dair açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin bu şekilde geçiştirilmemesini talep ediyorum.