Osmanlı Halk Pazarı Gazmatik'inde Tekrarlanan Fazla Çekim Ve İade Talebi

Ankara Keçiören Osmanlı Halk Pazarı’ndaki Başkent Doğalgaz Gazmatik’ten doğalgaz faturası öderken sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz hata veriyor ve normalden fazla para çekiyor. Daha önce de aynı cihaz yüzünden fazla para çekildi ve bunun karşılığında bana parakod tanımlandı, yani sistemde sorun olduğu kabul edilmişti.

21 Ocak tarihinde yine aynı Gazmatik’ten işlem yaptım. Toplamda 3.260 TL ödeme yaptım, fişte 750 TL’si Başkent kart bakiyesi, 2.530 TL’si ise yatırdığım tutar olarak görünüyordu. Ancak bu işlemde benden yaklaşık 600 TL fazla para çekildi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi de 580 TL fazla para yatırıldığını söyledi, fakat daha sonra görüştüğüm diğer müşteri temsilcileri herhangi bir fazlalık olmadığını, paranın tam yattığını iddia etti. Aynı konuda defalarca şikayetimi dile getirmeme rağmen net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı.

Bu Gazmatik uzun zamandır sık sık hata veriyor, fazla para çekme gibi sorunlar tekrar ediyor ve sadece ben değil birçok kişi bu cihaz yüzünden mağdur oluyor. 21 Ocak tarihli işlemimde benden çekilen fazla tutarın tarafıma iadesini, hesabımın ve ilgili işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve Osmanlı Halk Pazarı’ndaki bu Gazmatik için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.