Kioskta 1615 TL Ödeme Alındı, İşlem Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde saat 13:54’te Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi’nde bulunan Enes Market içerisindeki Başkent Doğalgaz kioskundan doğalgaz yükleme işlemi yapmak istedim. Kiosk, 1615 TL Nakit ödememi aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para hesabıma ya da kartıma yansımadı.

İşlem sırasında cihaz herhangi bir hata ekranı vermeden parayı aldı ve sonrasında işlem tamamlanmadı. Olayla ilgili henüz çağrı merkezi ya da başka bir kanaldan kayıt açtırmadım.

Yuttuğu 1615 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin beni arayarak süreç ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.