Gazmatik Parakod Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle 75 TL Kaybı

11.01.2026 tarihinde saat 14.46’da Mamak Belediyesi’nin önündeki Başkent Gazmatik cihazından işlem yaptım. Para üstü olarak nakit ya da karta iade yapmak yerine, üzerinde parakod yazan bir kağıt verdi.

Bu parakodu kullanabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 35 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem param ortada kaldı hem de sistemden kaynaklı bir sorun yaşadığım halde muhatap bulamadım. Yaklaşık 75 TL’lik tutarı şu anda kullanamıyorum. Parakodla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 75 TL’lik tutarımın tarafıma iade edilmesini veya doğrudan doğalgaz yüklemesi olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Başkent Gazmatik cihazlarının ve müşteri hizmetleri hattının bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.