Gazmatik Makine Ödemem Yutuldu İade Ve Yardım Talebi

05.02.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Ankara Etimesgut Belediyesi’nin oradaki Başkent Doğalgaz gazmatikte doğalgaz faturamı öderken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 3024 TL borcum bulunuyordu, geçen ay aynı cihaz 1200 TL Nakit yatırdığımda parayı “yutmuş” ve işlem gerçekleşmemişti. Bu ay ise 1400 TL daha nakit yatırdım, ancak cihaz ne bu tutarı ödedi ne de makbuz verdi ve para iadesi de yapılmadı.

İşlem sırasında abonem numarası olarak 100001946642 bilgisini girerek işleme devam etmiştim. Yaşadığım bu sorun sonrasında telefonla Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefona yanıt veren kimse olmadı, dolayısıyla durumu kimseye iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini ya da abonelik borcumdan düşülerek borca mahsup edilmesini talep ediyorum. Etimesgut’taki ilgili Gazmatik cihazının da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.