to read complaints and reviews, or file yours.Gaziulaş’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 3000 TL Zarar
11 Mart 2026 tarihinde saat 11.30’da Gaziantep’te ta1 numaralı otobüste kartlığımı düşürdüm. Kartlığımın içinde kredi kartlarım, ehliyetim ve kimliğim vardı. Olaydan hemen sonra Gaziulaş’ın telefon hattını aradım. Telefonda görüştüğüm Aziz isimli görevli, sistemlerinde böyle bir kartlığın görünmediğini ve kendilerine ulaşmadığını söyledi.
Bu bilgiye güvenerek kimliğimi yeniden çıkarttım, ehliyetimi iptal ettirip yenisi için başvuru yaptım. Bu işlemler için toplamda yaklaşık 3000 TL masraf yaptım. 12, 16 ve 17 Mart tarihlerinde Gaziulaş’ı tekrar aradım, ancak her seferinde kartlığımın ellerinde olmadığı ve sistemde görünmediği söylendi.
Tüm bu işlemleri yaptıktan sonra bir kez daha aradığımda kartlığımın aslında kendilerinde olduğunu öğrendim. 28 Nisan 2026 tarihinde raylı sistemler deposuna giderek form imzaladım ve kartlığımı elden teslim aldım. Kartlığımın üzerinde yazan tarih 12 Mart 2026 idi. Yani kartlığım 12 Mart’ta kuruma ulaşmış olmasına rağmen, 12, 16 ve 17 Mart’ta aradığımda bana “yok” denmiş.
Sonuç olarak, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere yeni kimlik ve ehliyet işlemleri yapmak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 3000 TL maddi zarara uğradım. Uğradığım bu zararın Gaziulaş tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kartlığımı kaybettiğimde gaziulaş ile iletişime geçtim, ancak sistemlerinde bulunmadığını ve ellerinde olmadığını söylediler. Bu yüzden yeni kimlik ve ehliyet işlemleri yaptım ve yaklaşık 3000 TL harcadım. Tekrar aradığımda kartımın aslında kurumda olduğunu öğrendim. Şu ana kadar hiçbir iletişim gelişmesi yaşanmadı ve gaziulaş'ın yaklaşımı çok kötü.
