Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Cevapsız Destek: Arçelik Buhar Kazanlı Ütü Alışverişimde Yaşadığım Sorun

17 Kasım tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Gazioğlu DTM mağazasından Arçelik BKU 6030 Dragon buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü alırken, satıcı sayfasında şok buharın dakikada 600 gram, sürekli buharın ise dakikada 165 gram olduğuna dair bilgiler yer alıyordu. Ancak ürünün kendi verilerinde şok buharın 450 gr/dakika, sürekli buharın ise 150 gr/dakika olduğu görülüyor.

Yani satıcı sayfasındaki teknik özelliklerle ürünün gerçek verileri birbirini tutmuyor ve bu durum beni yanıltıcı ürün bilgisiyle alışveriş yapmış duruma düşürüyor. Sipariş numaram IDE691b7809183EC’tir.

Bu konuyla ilgili hem Arçelik Gazioğlu DTM mağazasına hem de İdefix’e ulaştım. Mağaza hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, İdefix ise bilgileri aldığını söylemesine rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı.

Ben, satıcı sayfasında yazılı olan ürün bilgilerine uygun özelliklere sahip bir ürünle değişim yapılmasını veya İdefix tarafından yanıltıcı bilgi nedeniyle ürün verilerindeki buhar gücü ile satıcıda belirtilen değerler arasındaki fark kadar tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.