Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sonrası Fatura Mağduriyeti

29 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Mirfa Bilişim San. Ve tic. Ltd. Şti. Satıcısından Braun bt 3420 kodlu ürünü satın aldım. Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "hazırlanıyor" ibaresi görünüyordu. 1 Kasım'da İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyu ilettim. Satıcı firmaya ulaştıklarını, ürünün 1 Kasım'da kargoya verileceğini söylediler. Ancak 2 Kasım'da kontrol ettiğimde siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyordu. Bunun üzerine 2 Kasım saat 13.48'de siparişimi sistemden iptal ettim. Aynı gün saat 22.41'de ise adıma fatura düzenlendiğine dair e-posta aldım.

Yaşadığım bu süreçte satıcı firmanın ilgisiz ve duyarsız yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve iptalden sonra fatura düzenlenmesi kabul edilemez. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.