Arçelik Sipariş Edilen Ürün Yanlış Adrese Gönderildi, Teslimat ve İade Sorunu Yaşıyorum

Tarafımdan 13.06.2025 tarihinde İdefix.com internet sitesi üzerinden Gazioğlu DTM adlı satıcıdan Arçelik aç 6030 havadar uzaktan kumandalı iyonizer hava soğutucu ürününü satın aldım. Ancak aradan 14 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

20 Haziran 2025 tarihinde +90 312 282 36 36 numaralı hattan aranarak ürünümün Ankara'da olduğu bilgisi verilmiştir. Oysa sipariş sırasında teslimat adresim Kayseri olarak belirtilmiştir. Bu yanlış yönlendirme sonucunda ürün tarafıma ulaşmamıştır.Durumu defalarca İdefix.com destek kanalları üzerinden iletmeme ve destek kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünün derhal tarafıma ulaştırılması, mümkün değilse ödediğim ücretin iadesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmaya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.Bilgilerinize arz ederim.