to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Tur Otobüsü Ve Ani Harabeleri Görülmedi, Ücret İadesi Talebi
13–16 Kasım 2026 tarihleri arasında “Gaziantep Geziyor” adlı Gaziantep firmasıyla Doğu Ekspres turuna katıldım. Turu telefonla görüşerek satın aldım ve tek kişi için 5.000 TL’yi IBAN üzerinden havale yaparak ödedim. En büyük hayalim olan Doğu Ekspres turu, yaşadığım aksaklıklar nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Öncelikle tur otobüsüyle gideceğimizi özellikle sormama rağmen, bizi tur otobüsü yerine transit araçla götürdüler. Satın alırken iki kişilik oda şeklinde bilgi verildiği halde, konaklamada odamızı üç kişiyle paylaştırdılar. Ayrıca programda listede yer alan Ani Harabeleri gezi planında olmasına rağmen, bizi çarşıda özellikle bir peynirci dükkanında ve çevresinde uzun süre oyaladılar; ardından “Artık bu saatte Ani Harabeleri kapandı, gidilmiyor” diyerek hiçbir şekilde Ani Harabeleri’ne götürmediler. Bunun yerine çarşıda 3–4 saat boyunca serbest zaman verildi ve tur programında belirtilen bu önemli destinasyonu görmemiz engellendi.
Ben bu tura Maraş’tan katıldım; buna rağmen bilgim ve onayım olmadan Antep’te yolda indirildim ve “Buradan dolmuşa bin, git” denilerek kendi imkanlarımla devam etmem istendi. Bu esnada “Paran var mı?” şeklinde en basit bir insani hassasiyet bile gösterilmedi. Bunun yanında bize öğretmen bileti kesildiğini sonradan kontroller sırasında öğrendim ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca Erzincan Garı’nda hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3–4 saat boyunca gereksiz yere bekletildik ve bu süreçte de herhangi bir bilgilendirme ya da özür dahi tarafımıza iletilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve büyük bir heyecanla beklediğim Doğu Ekspres turu benim için tam bir hüsrana dönüştü. Mağduriyetimin giderilmesi için tur için ödediğim 5.000 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla ilgili firma ile görüştüğümde ise yalnızca “bedavaya hediye gezi” teklifi yapıldı; ancak yaşadığım sorunlar ve güven kaybı nedeniyle bu teklifin mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.
Ücret iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Hiçbir yeni gelişme yaşanmadı, firma yalan savunmalar yaptı, Ani Harabeleri'ne gidilemediği yönünde yanlış bilgi verildi, bu durum güvenimi sarstı ve doğruluk, şeffaflık benim için çok önemli.
Sayın s. Hanım, Belirtmiş olduğunuz hususlara ilişkin kamuoyunu doğru bilgilendirmek isteriz. Misafirimiz tura tek kişi olarak katılmış, tek kişi konaklama farkı ödememek adına diğer tek katılımcılarla aynı odada kalmayı kendi onayı ile kabul etmiştir. Ani Harabeleri ziyareti programda yer almakla birlikte sahada tüm gruba danışılmış, çoğunluğun serbest zaman talebi doğrultusunda hareket edilmiştir. Tur organizasyonlarında grup kararı esastır. Gaziantep’te herhangi bir şekilde yolda indirilme söz konusu değildir. Misafirimiz anlaşmalı transfer noktasında indirilmiş, transfer ücreti firmamızca karşılanmıştır ve dekont mevcuttur. Öğretmen bileti iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Erzincan’daki bekleme tren operasyonu kaynaklıdır. Tüm kayıtlar mevcuttur. Hukuki haklarımız saklıdır. Saygılarımızla.