Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle Tura Katılamadım

8 Eylül tarihinde Gaziantep gezitur Sepeti üzerinden “Aşk Ege Turu” için iki kişi olarak rezervasyon yaptırdım ve toplamda 4.000 TL kapora ödedim. Tura katılım için firmanın ofisinin önünde buluşmam gerektiği söylendi. Ancak tur saatinde değişiklik yapılmasına rağmen, bu değişiklik bana asla bildirilmedi. Firma, tarafıma bilgi verdiklerini iddia etse de, böyle bir bildirim almadım. Sadece hangi şehirden katılacağım soruldu ve aracın ofis önünden kalkacağı belirtildi. Tur günü tekrar yazmama rağmen, saat değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve organizasyon eksikliği nedeniyle tura katılamadım. Ayrıca firma sahibinin ve çalışanlarının üslupsuz, saygısız ve profesyonellikten uzak tavırları beni son derece rahatsız etti. “Çok fazla insanla görüşüyoruz, gerginiz” gibi gerekçelerle savunma yapılması da kabul edilemez.

Beklentim, firmanın iş ahlakına uygun, daha disiplinli ve organize bir şekilde hizmet vermesi; insanlara zaman ve para kaybı yaşatmaması. Bu şekilde devam edeceklerse, mağduriyet yaratmamak adına faaliyetlerini gözden geçirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.