to read complaints and reviews, or file yours. 
Gazi Kuluçka’nın internet sitesi üzerinden 18.02.2026 tarihinde 2152 TL tutarında bir ürün siparişi verdik. Ödeme sırasında 196,50 TL de kargo ücreti alındı ve toplamda 2348,50 TL ödedik. Ürün iki gün içinde elimize ulaştı; ancak ürünü beğenmediğimiz için, teslim alındığı gün firmayı arayarak iade etmek istediğimizi belirttik.
Telefondaki yetkili, ürünü iade ettiğimizde iade kargo bedelinin ürün bedelinden düşülerek para iadesi yapılacağını söyledi. Kargo ücretini kendimiz ödemek istediğimizi belirttiğimizde ise “Biz kod gönderelim, o kodla gönderin” denildi. Firmaya kolaylık olması adına bu şekilde kabul ettik ve ertesi gün, mesai saatleri içinde ürünü kargo ile geri gönderdik.
Sonrasında gördük ki firma, ilk gönderimde bize 196,50 TL kargo ücreti yansıtıp ödetmiş; iade sürecinde de iki kez kargo kodu verildiği gerekçesiyle 196,50 + 196,50 TL olmak üzere toplam 393 TL daha kargo bedeli kesmiş. Böylece aynı sipariş üzerinden fiilen üç kez kargo ücreti alınmış oluyor. Sonuç olarak 2348,50 TL ödeme yapmamıza rağmen tarafımıza sadece 1955,50 TL iade edilmek isteniyor.
Ne ürünü kullanmışlığımız ne de geç iade etme gibi bir durumumuz yokken, bu kadar yüksek ve birden fazla kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesini hakkaniyetli ve dürüst bir ticaret anlayışı olarak görmüyorum. Ürün bedeli ve makul olması gereken tek kargo ücreti dışında kesilen fazla kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gazi kuluçkadan 30 nisanda sipariş verdim. İlk olarak ürünlere acil ihtiyacım olduğu için satıcı ile iletişime geçtim gün içinde kargoya vermeleri için fakat hiçbir şekilde müşteri odaklı bir davranış, aksiyon alınmadı ve ukalaca konuşma sergilendi. Acil ihtiyacım olduğu için umursamadım ama dalga g...
Gazi kuluçkadan aldığım ürünler paketleme hatası sebebi ile kargo da hasar görmüş. Firma ile görüşmede çözüm alamadım. Kırılacak ürünü gerekli özeni göstermeden yaptığı paket in sorumluluğunu müşteriye atma konusunda uzman olmuşlar. Dönüş olarak fazla ürün almışsınız gibi bir savunma yapıyorlar ama ...
Gazi Kuluçka'dan alışveriş yaptım. Onlardan ana kucağı aldım, sözde her şeyi içinde olacaktı fakat makinede su deposu yok, su hortumu yok, ısıtıcısı bozuk, suluğu ise su kaçırıyor. Onlara yazdım ve iade etmek istedim, fakat hiç ilgi göstermediler, mesajlara cevap bile vermediler. En son boruyu iyice...
Gazi Kuluçka WhatsApp temsilcisine almak istediğim bir ürün için yazdım. Günlerden Pazar akşam olduğunu, mesai saatinin olmadığını belirtmeme rağmen, ödeme yapacağım için cevap geldi. IBAN'ın doğru olduğunu yazıp gönderdi. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar sorular sordum, açıklamaya kod yerine istediği...
2 adet kuluçka makinesi istedim. Yanlış makine gönderdiler, 4 gün geçti. Yumurtalar çöp oldu. Şimdi de parçaları kırık geldi. Geri döneceğiz dediler, ses seda yok. Yanlış bir yapıldı, iki yapıldı. K**** Hanım geri dönecekti, 5 gün oldu, hâlâ dönen yok. Yine yumurtalar çöp olacak. Bu sorunu kim çözme...
Yorumlar